Die Kurzfassung für Eilige
- Gesamt-Verdict: Privates WhatsApp ist für Kundenkontakte nicht vorgesehen und verstößt gegen die Nutzungsbedingungen. Für Praxis, Handwerk und Einzelhandel reicht die kostenlose WhatsApp Business App. Die Business Platform (API) lohnt sich erst ab mehreren Mitarbeitern, Chatbots oder CRM-Anbindung.
- Unterschied: WhatsApp Business ist eine eigene App mit Unternehmensprofil, Katalog, Labels, Schnellantworten sowie Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten. Chatten, Anrufe und Verschlüsselung sind identisch.
- Kosten: Beide Varianten sind kostenlos. Die Business Platform rechnet seit Juli 2025 pro zugestellter Vorlagennachricht ab, Antworten im 24-Stunden-Servicefenster bleiben frei.
- Grenzen der Business-Version: ein Gerät plus vier verknüpfte Geräte, Broadcast-Listen mit maximal 256 Empfängern, keine Schnittstelle zu CRM oder Ticketsystem.
- Datenschutz: Geschäftliche Nutzung heißt Kontaktdaten Dritter verarbeiten. Das verlangt ein separates Gerät oder Adressbuch, ein Impressum im Profil und bei der API einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
Wie wir WhatsApp und WhatsApp Business bewerten
Dieser Vergleich richtet sich an Inhaber kleiner Betriebe, die sich fragen, ob ihr privates WhatsApp für Kundenanfragen reicht. Wir bewerten die drei Varianten von WhatsApp nach den Kriterien, die in Kundenprojekten den Ausschlag geben: Funktionen für Kundenkommunikation, Kosten, Skalierbarkeit über mehrere Mitarbeiter, Automatisierung und Datenschutz. Preise nennen wir mit Stand September 2026 laut Anbieter. Wo der Vergleich für Ihren Betrieb keine Rolle spielt, sagen wir das ebenfalls.
WhatsApp vs WhatsApp Business App: beide im Überblick
WhatsApp (private Version)
Die normale WhatsApp-App ist der Messenger, den in Deutschland fast jeder auf dem Smartphone hat. Sie ist für Nachrichten mit Freunden und Familie gedacht: Gruppen, Sprachnachrichten, Anrufe und Status, alles Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Für den Geschäftskontakt fehlt ihr alles, was einen Betrieb von einer Privatperson unterscheidet: kein Firmenprofil, keine automatischen Antworten, keine Möglichkeit, Kundenanfragen zu sortieren. Dazu kommt: Die Nutzungsbedingungen erlauben nur die private, nicht-kommerzielle Nutzung. Wer Kunden über die private Version betreut, riskiert im Extremfall die Sperrung der Nummer.
Stärken
- Kostenlos, vertraut und auf fast jedem Smartphone installiert
- Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für Nachrichten und Anrufe
- Gruppen, Communities und Kanäle für private Reichweite
- Web- und Desktop-Version mit bis zu vier verknüpften Geräten
Schwächen
- Geschäftliche Nutzung laut Nutzungsbedingungen nicht erlaubt
- Kein Firmenprofil, kein Katalog, keine Markierungen für Kunden
- Keine Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten, keine Schnellantworten
- Private und geschäftliche Kontakte landen im selben Adressbuch
WhatsApp Business App
WhatsApp Business ist eine eigene, ebenfalls kostenlose App, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde. Sie bedient sich wie die private Version, bringt aber Werkzeuge mit, die den Kundenservice erleichtern: ein Firmenprofil mit Adresse, Öffnungszeiten, Website und Kategorie, einen Katalog für Produkte und Dienstleistungen, farbige Markierungen zum Sortieren von Anfragen, Schnellantworten für häufig gestellte Fragen, automatische Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten sowie einfache Statistiken. Kunden schreiben wie gewohnt an eine Telefonnummer, sehen aber, dass sie mit einem Unternehmenskonto sprechen. Für Praxis, Werkstatt, Salon oder Laden mit einer Person am Telefon ist das in den meisten Fällen ausreichend.
Stärken
- Firmenprofil, Katalog und Warenkorb ohne Zusatzkosten
- Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten, Schnellantworten, Markierungen
- Läuft parallel zur privaten Version mit einer zweiten Nummer, auch Festnetz
- Click-to-WhatsApp-Anzeigen lassen sich direkt anlegen
Schwächen
- Ein Hauptgerät, maximal vier verknüpfte Geräte, kein echtes Teampostfach
- Broadcast-Listen auf 256 Empfänger begrenzt, die Ihre Nummer gespeichert haben
- Keine Programmierschnittstelle: kein Chatbot, keine CRM-Anbindung
- Kontaktdaten werden wie in der privaten Version an den Anbieter übermittelt
Unsicher, ob die Business-Version für Ihren Betrieb reicht?
Wir richten Kundenkanäle für kleine und mittlere Unternehmen ein, vom Profil bis zur Anbindung an Ihr CRM.
Vergleichstabelle: der Unterschied zwischen WhatsApp, Business App und Business Platform
| Kriterium | WhatsApp (privat) | WhatsApp Business App | WhatsApp Business Platform (API) |
|---|---|---|---|
| Zielgruppe | Privatpersonen | Kleine Unternehmen, Selbstständige | Mittlere und große Unternehmen, Teams, Automatisierung |
| Preismodell | Kostenlos | Kostenlos | Pro zugestellter Vorlagennachricht, Servicefenster frei; dazu Gebühren des Anbieters |
| Bedienung | Smartphone, Web, Desktop | Smartphone, Web, Desktop | Keine eigene Oberfläche; über Anbieter-Software, CRM oder Ticketsystem |
| Firmenprofil | Nein | Ja: Adresse, Öffnungszeiten, Website, Katalog | Ja, dazu Verifizierung als offizielles Unternehmenskonto |
| Automatische Antworten | Nein | Begrüßungs- und Abwesenheitsnachricht, Schnellantworten | Frei programmierbar: Chatbots, KI-Assistenten, Workflows |
| Mehrere Mitarbeiter | Nein | Bis zu vier verknüpfte Geräte, kein Rollenkonzept | Beliebig viele Agenten über die angebundene Software |
| Newsletter und Broadcast | Broadcast-Listen, privat gedacht | Broadcast bis 256 Empfänger mit gespeicherter Nummer | Vorlagennachrichten an Opt-in-Kontakte, Volumen nach Qualitätsstufe |
| Katalog und Warenkorb | Nein | Ja | Ja, inklusive Produktnachrichten aus dem Shop-System |
| Statistiken | Nein | Gesendet, zugestellt, gelesen | Vollständige Auswertung im eigenen System |
| CRM- und Systemanbindung | Nein | Nein | Ja, das ist der Kern der Plattform |
| Werbung (Click-to-WhatsApp) | Nein | Anzeigen direkt erstellen | Ja, mit kostenlosem 72-Stunden-Fenster nach dem Klick |
| Datenschutz und Verträge | Kontakte werden an den Anbieter übermittelt, kein AV-Vertrag | Wie privat, kein AV-Vertrag möglich | Datenverarbeitungsbedingungen mit dem Anbieter, AV-Vertrag mit dem Dienstleister |
Empfehlung nach Situation
Private WhatsApp-Version
Für den privaten Austausch gibt es keinen Grund zu wechseln. Die Business-Version bringt keinen Vorteil für Privatpersonen, und das Firmenprofil würde nur irritieren. Halten Sie geschäftliche Kontakte konsequent aus diesem Adressbuch heraus.
WhatsApp Business App
Praxis, Handwerksbetrieb, Salon, Einzelhandel oder Gastronomie mit einer oder zwei Personen am Telefon: Die kostenlose Business-Version deckt Terminanfragen, Rückfragen zu Angeboten und Bestellungen ab. Kombinieren Sie sie mit einem gepflegten Google Business Profile, damit Kunden Ihre Nummer überhaupt finden.
WhatsApp Business Platform (API)
Sobald drei Kollegen dasselbe Postfach bedienen, ein Chatbot die Vorqualifizierung übernehmen soll oder jede Anfrage im CRM landen muss, ist die kostenlose Variante am Ende. Die Plattform bindet WhatsApp an Ticketsysteme wie die in unserem Vergleich Zendesk vs Freshdesk, an Shop-Systeme und an Ihren digitalen Vertrieb. Dafür zahlen Sie pro Nachricht und brauchen einen Anbieter für die Schnittstelle.
Ratgeber: WhatsApp oder WhatsApp Business - die Unterschiede erklärt
Was ist WhatsApp Business und für wen wurde es gemacht?
WhatsApp Business ist eine App für kleine Unternehmen, die der Konzern hinter WhatsApp seit 2018 kostenlos anbietet. Sie nutzt dasselbe Netz mit über zwei Milliarden aktiven Nutzern und dieselbe Verschlüsselung wie die private Version von WhatsApp, ergänzt aber Funktionen, mit denen Unternehmen Kundenanfragen beantworten. Der wichtigste Grund, sie zu nutzen, ist nicht der Funktionsumfang, sondern die Trennung: Die WhatsApp Business-App läuft unter einer eigenen Nummer, mit eigenem Adressbuch und eigenem Profil. Ein Kunde, der samstags um 23 Uhr schreibt, bekommt eine Abwesenheitsnachricht statt Ihrer Urlaubsfotos im Status. Für Unternehmen mit mehr Volumen gibt es als dritte Stufe die WhatsApp Business Platform, oft WhatsApp Business API genannt.
Firmenprofil und Katalog: der sichtbare Vorteil von WhatsApp Business
Der erste Vorteil, den Kunden bemerken, ist das Profil mit Firmenname, Kategorie, Beschreibung, Adresse, Öffnungszeiten, E-Mail-Adresse und Website. Wer Sie anschreibt, sieht sofort, dass er mit einem Betrieb spricht. Dazu kommt der Katalog: Sie hinterlegen Produkte und Dienstleistungen mit Foto, Preis und Beschreibung, Kunden legen Artikel in einen Warenkorb und schicken ihn als Anfrage. Ein Bezahlvorgang ist damit nicht verbunden; die Bezahlfunktion von WhatsApp ist nach unserem Stand in Deutschland nicht verfügbar, prüfen Sie das im Zweifel beim Anbieter. Für einen Blumenladen, eine Bäckerei mit Vorbestellung oder einen Handwerker mit festen Servicepaketen reicht der Katalog, um Anfragen zu strukturieren.
Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten, Schnellantworten
Die Business-Version kann auf drei Arten automatisch antworten. Die Begrüßungsnachricht geht an jeden, der Sie zum ersten Mal oder nach 14 Tagen Pause anschreibt. Die Abwesenheitsnachricht greift außerhalb der Zeiten, die Sie festlegen. Schnellantworten sind gespeicherte Textbausteine, die Sie mit einem Schrägstrich aufrufen, etwa für Preise, Anfahrt oder freie Termine. Das ist keine KI und kein Chatbot, sondern einfache Automatisierung, die eine Sache zuverlässig erledigt: Der Kunde erfährt in Sekunden, dass seine Nachricht angekommen ist und wann er mit einer Antwort rechnen kann. In Kundenprojekten sehen wir, dass allein diese Rückmeldung die Zahl der Nachfass-Anrufe spürbar senkt.
Labels und Statistiken: Ordnung in den Chats
Mit farbigen Markierungen kennzeichnen Sie Unterhaltungen und Kontakte, etwa als „Neuer Kunde", „Angebot offen" oder „Termin vereinbart". Das ersetzt kein CRM, ist aber für einen Ein-Personen-Betrieb ein brauchbarer Ersatz für die Zettelwirtschaft. Die Statistiken zeigen, wie viele Nachrichten gesendet, zugestellt und gelesen wurden. Welche Anfragen zu Aufträgen wurden, erfahren Sie nicht; wer das wissen will, braucht die Plattform und ein angebundenes System.
Kann man WhatsApp und WhatsApp Business gleichzeitig nutzen?
Ja, und das ist für die meisten Inhaber der Normalfall. Beide Apps lassen sich auf demselben Smartphone installieren, sie brauchen nur zwei verschiedene Telefonnummern. Eine Nummer kann immer nur in einer der beiden aktiv sein. Für die Business-Version eignet sich eine zweite SIM, eine eSIM oder Ihre Festnetznummer, die per Anruf verifiziert wird. Auch sie unterstützt WhatsApp Web, die Desktop-Version und bis zu vier verknüpfte Geräte, sodass Sie am Rechner antworten können, während das Telefon im Laden liegt. Was nicht geht: die private Nummer zu WhatsApp Business migrieren und danach weiterhin privat nutzen. Der Wechsel geht in eine Richtung, Ihre Unterhaltungen werden dabei übernommen.
Newsletter und Broadcast: Was die Business-App darf und was nicht
Viele Unternehmen wollen WhatsApp als Newsletter-Kanal nutzen. In der kostenlosen Variante geht das nur über Broadcast-Listen mit maximal 256 Empfängern, und die Nachricht kommt nur bei Kontakten an, die Ihre Nummer gespeichert haben. Für ein Restaurant mit Wochenkarte reicht das, für einen Händler mit tausend Kunden nicht. Rechtlich gilt in Deutschland dasselbe wie bei E-Mail: Werbung per Messenger braucht eine ausdrückliche Einwilligung. Daneben gibt es Kanäle, mit denen Sie Follower erreichen, ohne deren Nummer zu kennen; sie sind öffentlich, ohne Rückkanal und eher für Marken mit Reichweite gedacht. Größere Volumen laufen über die Plattform mit freigegebenen Vorlagennachrichten, deren Tagesreichweite der Anbieter nach Qualitätsbewertung stufenweise freischaltet.
WhatsApp Business App vs WhatsApp Business Platform (API): die dritte Ebene
Die WhatsApp Business Platform ist keine App, sondern eine Programmierschnittstelle ohne eigene Oberfläche. Bedient wird sie über die Software eines Anbieters wie 360dialog, Twilio, Sinch oder Userlike, oder direkt über ein Ticketsystem und CRM mit eingebautem WhatsApp-Kanal. Der Zugang läuft über ein WhatsApp Business-Konto (WABA) im Business Manager. Damit lassen sich beliebig viele Mitarbeiter anbinden, Chatbots und KI-Assistenten vorschalten, Bestellbestätigungen und Terminerinnerungen aus Ihrem System versenden und alle Unterhaltungen zentral auswerten. Der Preis dafür ist Aufwand: ein Anbieter, ein Einrichtungsprojekt und Nachrichtenvorlagen, die vor dem Versand freigegeben werden. Das ist die richtige Stufe für Unternehmen mit Serviceteam, Online-Shop oder einem Vertrieb, der WhatsApp in ihr CRM integrieren und Abläufe automatisieren will, nicht für den Betrieb mit einem Telefon.
| Frage | Business App reicht | Business Platform (API) nötig |
|---|---|---|
| Wer antwortet? | Sie selbst oder ein kleines Team am selben Konto | Mehrere Mitarbeiter mit Zuweisung, Rollen und Vertretung |
| Wie viele Anfragen am Tag? | Eine Handvoll bis einige Dutzend | Dutzende bis tausende, oft rund um die Uhr |
| Was soll automatisch passieren? | Begrüßung, Abwesenheit, Textbausteine | Chatbot, Vorqualifizierung, Terminbuchung, Statusmeldungen aus dem System |
| Wo sollen die Daten landen? | Im Telefon, mit Markierungen sortiert | Im CRM, Ticketsystem oder Shop, mit Auswertung |
| Budget | Null Euro | Nachrichtenpreise plus Anbieter-Gebühr, meist ab einem niedrigen zweistelligen Betrag pro Monat |
Was kostet WhatsApp Business?
Die Business-Version ist komplett kostenlos. Optional gibt es das kostenpflichtige Abo Meta Verified für Unternehmen mit Verifizierungshaken, mehr verknüpften Geräten und Schutz vor Nachahmern; Verfügbarkeit in Deutschland und Preis ändern sich, prüfen Sie den aktuellen Stand in den Einstellungen. Die Business Platform rechnet seit dem 1. Juli 2025 nicht mehr pro Konversation, sondern pro zugestellter Vorlagennachricht ab. Marketing-Nachrichten kosten immer, Utility- und Authentifizierungsnachrichten nur außerhalb des 24-Stunden-Servicefensters, das jede Kundennachricht öffnet. Antworten innerhalb dieses Fensters sind frei, ebenso 72 Stunden nach einem Klick auf eine Click-to-WhatsApp-Anzeige. Für Deutschland liegen die Sätze laut Meta-Preisliste grob zwischen fünf und zwölf Cent pro Nachricht, je nach Kategorie, Stand September 2026. Hinzu kommt die Gebühr Ihres Dienstleisters, von wenigen Euro bis zu mehreren hundert Euro im Monat.
DSGVO: Was Unternehmen mit WhatsApp beachten müssen
Der Datenschutz ist der Punkt, an dem privates WhatsApp für Kundenkontakte endgültig ausscheidet. Beide Varianten laden das Adressbuch des Telefons hoch, um Kontakte abzugleichen. Sobald darin Kundendaten liegen, verarbeiten Sie personenbezogene Daten Dritter und übermitteln sie an einen Anbieter außerhalb der EU, ohne dass dieser dafür einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung anbietet. Praktikabel ist deshalb ein eigenes Gerät oder Nutzerprofil für die geschäftliche Nutzung, in dem nur Kontakte liegen, die Ihnen selbst geschrieben haben, sowie ein Hinweis in der Datenschutzerklärung und ein Impressum, das Sie über den Website-Link im Profil erreichbar machen. Sensible Daten, etwa Befunde in einer Arztpraxis, gehören nicht in den Messenger. Bei der Business Platform ist die Lage sauberer: Der Anbieter stellt Datenverarbeitungsbedingungen bereit, mit Ihrem Dienstleister schließen Sie einen AV-Vertrag, viele hosten in der EU. Eine Rechtsberatung ersetzt das nicht.
Kunden gewinnen mit WhatsApp: Werbung, Website, Google
Ein Business Account bringt nichts, wenn niemand die Nummer kennt. Die drei wirksamsten Wege in Kundenprojekten: ein Klick-Link oder QR-Code auf der Website, im Google Business Profile und auf Rechnungen, für lokale Betriebe ein Baustein der lokalen Sichtbarkeit; Click-to-WhatsApp-Anzeigen auf Facebook und Instagram als Teil Ihrer Social-Ads-Kampagnen; und WhatsApp als Ergänzung zum Live-Chat auf der Website, der Besucher in der Entscheidungsphase abholt, während WhatsApp den Kontakt danach hält. Mit personalisierten Nachrichten nach dem Kauf, etwa einer Terminerinnerung oder der Frage nach einer Bewertung, wird aus dem Kanal ein Werkzeug für Kundenbindung.
Typische Fehler beim Umstieg auf WhatsApp Business
- Private Nummer für Kunden weitergeben: Sie verlieren die Trennung und verstoßen gegen die Nutzungsbedingungen. Nehmen Sie eine zweite Nummer oder das Festnetz.
- Privatkontakte im geschäftlichen Adressbuch: Datenschutzrisiko ohne Nutzen. Halten Sie beide Adressbücher getrennt.
- Broadcast an alle Kunden ohne Einwilligung: Unzulässige Werbung, die zu Blockierungen führt und die Qualitätsbewertung Ihrer Nummer senkt.
- Zu früh oder zu spät auf die API wechseln: Mit fünf Anfragen am Tag zahlen Sie Software für einen Bedarf, der nicht existiert. Wenn drei Mitarbeiter sich ein Telefon reichen, ist der Zeitpunkt vorbei.
Verdict: Welche Version von WhatsApp ist die richtige?
Privates WhatsApp gehört nicht in den Kundenkontakt. Es fehlt jede geschäftliche Funktion, es verstößt gegen die Nutzungsbedingungen, und es vermischt Kundendaten mit Ihrem Privatleben. Für kleine Betriebe mit einer oder zwei Personen am Telefon ist die WhatsApp Business App die richtige Wahl: kostenlos, in einer halben Stunde eingerichtet, mit Profil, Katalog, Markierungen und automatischen Antworten ausreichend für den Alltag. Die Business Platform lohnt sich, sobald ein Team antwortet, Prozesse automatisiert werden sollen oder jede Anfrage im CRM landen muss. Wer unsicher ist, startet mit der kostenlosen Variante und wechselt später; die Nummer lässt sich übernehmen. Der einzige Fall, in dem der Vergleich egal ist: Ihre Kunden schreiben Ihnen gar nicht per Messenger. Dann sind ein gepflegtes Google-Profil und ein guter Kontaktweg auf der Website die bessere Investition.
Häufig gestellte Fragen zu WhatsApp und WhatsApp Business
Was ist der Unterschied zwischen WhatsApp und WhatsApp Business?
WhatsApp ist der Messenger für Privatpersonen, WhatsApp Business ist eine eigene kostenlose App für Unternehmen. Nachrichten, Anrufe und Verschlüsselung sind identisch. Die Business-Version ergänzt ein Firmenprofil mit Adresse, Öffnungszeiten und Website, einen Produktkatalog, Markierungen zum Sortieren, Schnellantworten sowie automatische Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten. Die geschäftliche Nutzung der privaten Version ist laut Nutzungsbedingungen nicht erlaubt.
Für wen lohnt sich WhatsApp Business?
Für jeden Betrieb, dessen Kunden per Messenger schreiben: Praxen, Handwerker, Friseure, Einzelhändler, Gastronomie, Immobilienmakler und Berater. Die kostenlose Variante lohnt sich ab der ersten Kundenanfrage, weil sie geschäftliche von privaten Kontakten trennt. Die kostenpflichtige Business Platform lohnt sich erst, wenn mehrere Mitarbeiter antworten oder Systeme angebunden werden sollen.
Was kostet WhatsApp Business im Monat?
Die WhatsApp Business App kostet nichts, weder bei der Einrichtung noch im Monat. Kosten entstehen erst mit der Business Platform (API): pro zugestellter Vorlagennachricht, in Deutschland grob fünf bis zwölf Cent je nach Kategorie, Stand September 2026 laut Anbieter, plus die Gebühr des Dienstleisters für die Schnittstelle. Antworten innerhalb von 24 Stunden nach einer Kundennachricht sind kostenlos.
Kann man WhatsApp Business und normales WhatsApp gleichzeitig nutzen?
Ja. Beide laufen parallel auf demselben Smartphone, brauchen aber zwei verschiedene Telefonnummern. Für die geschäftliche Nummer eignet sich eine zweite SIM, eine eSIM oder die Festnetznummer des Betriebs, die per Anruf verifiziert wird. Dieselbe Nummer in beiden Varianten gleichzeitig zu nutzen, ist nicht möglich.
Warum benutzen Privatpersonen WhatsApp Business?
Meist, um eine zweite Nummer auf demselben Telefon zu betreiben, etwa für Kleinanzeigen, Vereinsarbeit oder ein Nebengewerbe, ohne die private Nummer preiszugeben. Einen echten Vorteil für rein private Unterhaltungen bietet die Business-Version nicht, und Kontakte sehen im Profil, dass es sich um ein Unternehmenskonto handelt.
Ist WhatsApp Business DSGVO-konform?
Nicht automatisch. Die kostenlose Variante überträgt das Adressbuch an den Anbieter, ohne dass ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung möglich ist. Vertretbar wird die Nutzung mit einem separaten Gerät oder Adressbuch nur für Kunden, die Ihnen selbst geschrieben haben, einem Hinweis in der Datenschutzerklärung, einem erreichbaren Impressum und dem Verzicht auf sensible Daten. Die Business Platform bietet Datenverarbeitungsbedingungen und über den Dienstleister einen AV-Vertrag. Lassen Sie den Einsatz im Zweifel rechtlich prüfen.
Können mehrere Personen WhatsApp Business nutzen?
In der kostenlosen Variante eingeschränkt: Neben dem Haupttelefon lassen sich bis zu vier weitere Geräte verknüpfen. Es gibt aber keine Zuweisung, keine Rollen und keine Übersicht, wer welche Anfrage bearbeitet. Für ein echtes Teampostfach brauchen Sie die Business Platform und eine angebundene Software wie ein Ticketsystem oder CRM.
Was ist der Unterschied zwischen der WhatsApp Business App und der WhatsApp Business API?
Die Business App ist eine fertige, kostenlose Anwendung für ein Telefon mit einfachen Automatisierungen wie Begrüßungsnachricht und Schnellantworten. Die Business Platform, meist WhatsApp Business API genannt, ist eine Programmierschnittstelle ohne eigene Oberfläche. Sie wird über die Software eines Anbieters bedient, erlaubt beliebig viele Mitarbeiter, Chatbots, KI-Assistenten und die Anbindung an CRM oder Shop, und rechnet pro Nachricht ab. Sie können mit der kostenlosen Variante starten und die Nummer später auf die Plattform umziehen.
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